“Esto va a ser aburrido.”
Capacitaciones
Experiencias de aprendizaje que movilizan nuevas formas de actuar.
Diseñamos experiencias conectadas con los desafíos reales del trabajo, combinando conocimiento, participación, práctica, reflexión y transferencia.
El desafío
Una capacitación puede estar llena de información y no producir aprendizaje.
Las personas adultas llegan con experiencia, conocimientos, inseguridades, hábitos y criterios propios. Aprenden cuando el contenido se conecta con su realidad, cuando pueden participar sin temor y cuando tienen la oportunidad de practicar.
El propósito de quien facilita no es demostrar que tiene todas las respuestas. Es crear las condiciones para que el aprendizaje ocurra.
El objetivo no es terminar una capacitación. Es salir sintiéndose más capaz de actuar.
“No voy a ser capaz.”
“Será lo mismo de siempre.”
“Se van a dar cuenta de que no sé tanto.”
Cómo entendemos el aprendizaje
No diseñamos clases para trabajadores. Diseñamos experiencias para personas que trabajan.
La andragogía reconoce que las personas no llegan vacías a aprender. Cada experiencia incorpora distintas puertas de entrada para observar, escuchar, conversar, experimentar y hacer.
Conectar con la realidad del trabajo.
Reconocer lo que las personas ya saben.
Favorecer participación y seguridad.
Permitir práctica y retroalimentación.
Facilitar transferencia al puesto.
Áreas de capacitación
Experiencias para distintos desafíos del trabajo.
Los programas pueden implementarse de manera independiente, combinarse o adaptarse al contexto, público, duración y objetivos de cada organización.
01Liderazgo y gestión
Influencia, conversaciones, accountability y desarrollo de equipos.
+
Liderazgo Consciente 361°
Amplía perspectiva, carácter e influencia para conducir personas y sistemas complejos.
Duración: 16 a 22 horas.
Conversaciones difíciles
Aborda tensiones, desacuerdos y conversaciones de desempeño sin deteriorar el vínculo.
Duración: 8 horas.
Feedback y accountability
Fortalece acuerdos, seguimiento, responsabilidad y retroalimentación útil.
Duración: 8 horas.
Liderazgo del cambio
Desarrolla herramientas para comprender resistencias y movilizar adopción.
Duración: 8 a 16 horas.
Liderazgo de equipos
Promueve coordinación, confianza, claridad y resultados sostenibles.
02Inteligencia emocional y bienestar
Autoconocimiento, regulación, bienestar y relaciones saludables.
+
Inteligencia emocional aplicada al trabajo
Reconoce emociones, patrones de respuesta y estrategias de regulación.
Manejo del estrés y autocuidado
Entrega herramientas prácticas para prevenir desgaste y recuperar recursos.
Mindfulness en el trabajo
Entrena atención, presencia y respuesta consciente frente a la presión.
Prevención del desgaste laboral
Aborda señales de agotamiento, límites, recuperación y apoyo organizacional.
03Equipos y colaboración
Coordinación, confianza, comunicación e inclusión.
+
Trabajo en equipo
Fortalece roles, coordinación, colaboración y responsabilidad compartida.
Comunicación efectiva
Desarrolla escucha, claridad, adaptación y capacidad de generar entendimiento.
Resolución de conflictos
Entrega criterios para abordar diferencias y construir acuerdos sostenibles.
Inclusión y colaboración
Experiencias que permiten reconocer barreras, sesgos y formas de cooperación.
04Servicio y experiencia de clientes
Escucha, empatía, comunicación y manejo de situaciones complejas.
+
Atención y experiencia de clientes
Fortalece la capacidad de comprender necesidades y diseñar interacciones consistentes.
Manejo de clientes difíciles
Entrena regulación, escucha, límites y respuesta frente a tensión o reclamos.
Manejo de objeciones y venta consultiva
Desarrolla escucha comercial, argumentación, preguntas y respuesta a objeciones.
Comunicación con clientes internos
Mejora coordinación, acuerdos y calidad de servicio entre áreas.
05Formación de formadores
Diseño, facilitación, evaluación y transferencia del aprendizaje.
+
Train the Trainers
Desarrolla competencias para diseñar y facilitar experiencias de aprendizaje adulto.
Presentaciones efectivas
Fortalece estructura, narrativa, recursos visuales y presencia frente a audiencias.
Facilitación de grupos
Entrega herramientas para conducir participación, energía, preguntas y conversaciones.
06Tecnología e inteligencia artificial
Herramientas digitales, productividad, ciberseguridad e IA aplicada.
+
Inteligencia artificial para el trabajo
Uso práctico, responsable y estratégico de herramientas de IA generativa.
Excel aplicado
Desarrollo de habilidades según nivel, funciones y necesidades operativas.
Ciberseguridad para personas
Fortalece hábitos y criterios para reconocer riesgos y proteger información.
Protección de datos personales
Comprende responsabilidades, riesgos y buenas prácticas en el tratamiento de datos.
07Seguridad, cumplimiento y prevención
Conductas preventivas, relaciones laborales y cumplimiento.
+
Ley Karin y prevención del acoso
Promueve comprensión normativa, prevención, responsabilidad y actuación adecuada.
Ambientes laborales respetuosos
Desarrolla criterios, límites y conductas para relaciones laborales saludables.
Seguridad psicológica
Favorece participación, aprendizaje, reporte de errores y confianza interpersonal.
08Gestión de Personas y desarrollo organizacional
Herramientas para equipos de Personas, líderes y gestores internos.
+
Gestión del desempeño
Fortalece fijación de objetivos, seguimiento, feedback y conversaciones de desempeño.
Entrevistas por competencias
Entrena levantamiento de evidencia y toma de decisiones de selección más rigurosa.
Gestión del cambio organizacional
Entrega marcos para comprender actores, resistencias, comunicación y adopción.
Diseño de onboarding
Ayuda a estructurar incorporación, claridad de rol, vínculo y aprendizaje inicial.
09Operaciones y capacidades técnicas
Programas especializados adaptados a procesos, cargos y contextos operativos.
+
Diseño de mallas por cargo
Levantamiento participativo de conocimientos y capacidades críticas para cada función.
Programas técnicos a medida
Diseño con especialistas según operación, industria, procesos y nivel de dominio.
Entrenamiento mediante simulación
Práctica segura de tareas, decisiones y respuestas frente a situaciones críticas.
Modalidades
Distintas formas de aprender.
La modalidad se define según el objetivo, el público, la complejidad del contenido y las condiciones de implementación.
Presencial
Alta interacción, práctica y conexión grupal.
Online sincrónica
Facilitación en vivo con participación digital.
E-learning
Contenidos autoinstruccionales con evaluación.
Blended
Combinación de instancias autónomas y en vivo.
A medida
Diseño específico según brechas, cultura y resultados.
Metodologías y experiencias reales
Aprender implica mirar, escuchar, conversar y hacer.
Los videos muestran experiencias reales. Solo se reproducen al entrar en pantalla.
Realidad virtualSimulación inmersiva para trabajo en equipo.
Inclusión experiencialFútbol ciego y aprendizaje desde la práctica.
MindfulnessAtención, presencia y regulación.
Juegos de rolPráctica de conversaciones y respuestas.
StreamingProducción y facilitación digital.
E-learningAprendizaje autónomo y cumplimiento.
Simulación técnicaRealidad virtual aplicada a reanimación.
GamificaciónAprendizaje activo con narrativa y desafío.
Prácticas de atenciónSegunda experiencia de mindfulness.
Cómo trabajamos
Del desafío a la transferencia.
01
Comprender
Identificamos necesidad, contexto, público y resultado esperado.
02
Diseñar
Seleccionamos contenidos, metodología, duración, modalidad y evaluación.
03
Facilitar
Conducimos una experiencia activa, cercana y conectada con el trabajo.
04
Transferir
Promovemos aplicación mediante práctica, materiales y seguimiento.
Caso real
Manejo de objeciones para equipos comerciales consultivos.
Diseñamos y facilitamos un entrenamiento para fortalecer escucha comercial, formulación de preguntas, argumentación y respuesta a objeciones en conversaciones complejas.
La experiencia combinó conceptos, análisis de situaciones, práctica guiada, conversación entre pares y retroalimentación.
Práctica y conversación guiada durante el entrenamiento comercial.
Participación, análisis y construcción de respuestas frente a objeciones.
Escucha
Comprender qué expresa la objeción antes de responder.
Argumentación
Construir respuestas relevantes y conectadas con valor.
Práctica
Entrenar conversaciones reales y recibir retroalimentación útil.
Cierre y transferencia
El aprendizaje también necesita reconocimiento.
Los cierres permiten integrar lo aprendido, reconocer el esfuerzo y reforzar el compromiso con la aplicación. Según el programa, las personas pueden recibir certificación de participación o aprobación.
Modalidades y SENCE
Siempre tendrás un partner para optimizar tu inversión.
Buscamos la alternativa que tenga más sentido para tu organización, considerando el programa, la modalidad, la duración, la cantidad de participantes y las condiciones vigentes de la franquicia tributaria SENCE.
Desde We Are 361° te acompañamos a diseñar la experiencia y gestionar su implementación de manera integrada, para aprovechar mejor los recursos disponibles sin sacrificar calidad, pertinencia ni impacto.
Para encontrar la mejor alternativa consideramos:
- Objetivo y contenido del programa.
- Duración y modalidad disponibles.
- Número y perfil de participantes.
- Condiciones administrativas y códigos vigentes.
- Gestión integral de la implementación desde We Are 361°.
Preguntas frecuentes
Cada desafío necesita una experiencia diferente.
¿Los programas pueden adaptarse a la organización?
Sí. Podemos ajustar contenidos, ejemplos, actividades, duración, modalidad y evaluación según el contexto, el público y el resultado esperado.
¿Todos los cursos están disponibles en todas las modalidades?
No. Algunas experiencias funcionan mejor presencialmente y otras pueden implementarse online, e-learning o blended.
¿Se pueden diseñar programas completamente a medida?
Sí. Podemos partir desde una brecha, un perfil de cargo, un desafío estratégico o un diagnóstico previo.
¿Pueden gestionarse mediante SENCE?
Algunas experiencias pueden gestionarse mediante franquicia tributaria. La factibilidad se revisa caso a caso.
¿Cómo se evalúa la efectividad?
Podemos incorporar diagnóstico inicial, participación, ejercicios, productos, pruebas, encuestas, compromisos de aplicación y seguimiento.
¿Cómo seleccionan a quienes facilitan?
Consideramos experiencia técnica, conocimiento del mundo laboral, capacidad de adaptación y habilidad para conectar con la realidad del grupo.
Diseñemos la experiencia
Cuéntanos qué necesita desarrollar tu organización.
Analizaremos el desafío, el público, el contexto y las condiciones de implementación para proponer una experiencia de alto valor.
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