Clima organizacional
Cómo viven las personas su experiencia de trabajo.
Mediciones y Estudios Organizacionales
Medir para comprender. Comprender para decidir.
Diseñamos estudios organizacionales cuantitativos, cualitativos y mixtos para identificar patrones, brechas, riesgos y oportunidades de acción.
Evidencia, contexto y criterio experto
Experiencia aplicada
Proyectos que demuestran cómo convertimos información en decisiones.
No partimos por la herramienta. Partimos por la pregunta que la organización necesita responder.
El desafío
Evaluar el nivel de desarrollo de la Gestión de Personas respecto de los lineamientos del Servicio Civil e identificar brechas que limitaran su contribución estratégica.
Cómo se abordó
- Revisión documental.
- Entrevistas semiestructuradas.
- Grupos focales.
- Encuesta sobre Gestión de Personas.
- Triangulación cualitativa y cuantitativa.
Qué se construyó
- Informe diagnóstico.
- Plan de intervención.
- Orientaciones para implementación.
- Recomendaciones para liderazgo, cambio, movilidad, conciliación y cultura.
Resultado: una lectura integral de cuatro macroprocesos —desempeño, desarrollo, cambio organizacional y planificación estratégica de personas— traducida en prioridades y acciones de implementación.
El desafío
Conectar las necesidades técnicas de Cabildo, Taltal y Santiago con los objetivos estratégicos y convertirlas en una oferta formativa representativa y ejecutable.
Cómo se abordó
- Análisis documental.
- Entrevistas con informantes clave.
- 60 entrevistas DNC con jefaturas.
- Análisis cualitativo y cuantitativo.
- Validación con RR. HH., gerencias y superintendencias.
Qué se construyó
- Informe DNC y recomendaciones.
- Malla de formación.
- Fichas de cursos.
- PAC anual valorizado.
- Plan de comunicaciones y transferencia del modelo.
Resultado: una hoja de ruta formativa priorizada, valorizada y financiable, con públicos objetivos, duración, secuencia, inversión estimada y criterios de evaluación de transferencia.
El desafío
Comprender el estado del clima laboral del equipo comercial e identificar factores que incidían en la coordinación, el liderazgo y el desempeño.
Cómo se abordó
- Entrevistas semiestructuradas.
- Análisis cualitativo por dimensiones.
- Identificación de fortalezas, brechas y riesgos.
- Lectura del vínculo entre clima, liderazgo y desempeño comercial.
Qué se construyó
Un diagnóstico focalizado acompañado de recomendaciones para orientar planes de acción concretos y medibles.
CredibilidadRespetoOrgulloImparcialidadCamaradería
Resultado: una comprensión profunda de la experiencia del equipo, traducida en focos de acción sobre comunicación, liderazgo, colaboración, reconocimiento y coordinación.
Qué podemos medir
Distintas preguntas requieren distintas arquitecturas de estudio.
Seleccionamos o diseñamos la medición en función del fenómeno, el contexto y las decisiones que deben tomarse.
Cultura organizacional
Creencias y prácticas que sostienen el sistema.
Engagement
Qué moviliza, compromete o desconecta.
Liderazgo
Cómo las prácticas de influencia afectan resultados.
Equipos
Coordinación, confianza y funcionamiento colectivo.
Gestión de Personas
Madurez, coherencia y efectividad de procesos.
DNC
Brechas de desempeño y necesidades formativas.
Gestión del cambio
Resistencias, disposición y capacidad de movilización.
Experiencia y percepción
Cómo se viven servicios, procesos y momentos críticos.
Equidad e inclusión
Brechas y experiencias diferenciadas entre grupos.
Conciliación
Condiciones para compatibilizar trabajo y vida personal.
Mediciones pulso
Seguimiento breve y periódico de cambios o alertas.
Medición de cargos críticos
Identificación de posiciones cuya continuidad, impacto o reemplazo requiere gestión prioritaria.
Talento y Nine Box Matrix
Lectura integrada de desempeño y potencial para orientar desarrollo, movilidad y sucesión.
Madurez de los Subsistemas de Gestión de Personas
Nivel de desarrollo, coherencia e integración de los principales procesos de personas.
Madurez digital
Capacidades, adopción, procesos y cultura para avanzar en la transformación digital.
Diseño de instrumentos
No todas las preguntas se responden con la misma herramienta.
Podemos seleccionar una escala existente, adaptarla al contexto o construir una medición propia.
Instrumentos validados
Cuando existe una herramienta técnicamente apropiada para el fenómeno.
- Selección según objetivo.
- Configuración y aplicación.
- Criterios de interpretación.
Instrumentos a medida
Cuando la organización necesita comprender una realidad específica.
- Dimensiones e indicadores.
- Construcción de preguntas.
- Pilotaje y ajuste.
Estudios focalizados
Cuando se necesita profundidad, contexto o seguimiento periódico.
- Entrevistas y focus groups.
- Estudios cualitativos.
- Mediciones pulso.
Metodología mixta
Los datos muestran dónde mirar. Las personas ayudan a comprender por qué.
Cuantitativo
EncuestasEscalasPulsosIndicadoresSegmentacionesAnálisis estadístico
+
Cualitativo
EntrevistasFocus groupsRelatosRevisión documentalTalleresAnálisis temático
La combinación permite comprender qué está ocurriendo y qué lo está produciendo.
Proceso de trabajo
Desde una pregunta relevante hasta una decisión accionable.
Pregunta
Definimos qué necesitamos comprender y para qué decisión.
Diseño
Variables, dimensiones, grupos, muestra e instrumentos.
Pilotaje
Revisamos comprensión, lenguaje y funcionamiento técnico.
Aplicación
Convocatoria, participación, soporte y control de calidad.
Interpretación
Patrones, brechas, relaciones y hallazgos críticos.
Decisión
Conclusiones, recomendaciones y hoja de ruta.
Tecnología para aplicar y escalar
La plataforma facilita la aplicación. El criterio produce valor.
Implementamos instrumentos digitales adaptados a la lógica del proyecto, sin convertir la tecnología en el centro del servicio.
El valor está en saber qué medir, cómo interpretarlo y qué decisiones tomar con la evidencia obtenida.
La plataforma puede incorporar
- Acceso desde computador o teléfono.
- Ingreso mediante correo, RUT, identificador o código.
- Respuestas anónimas, confidenciales o identificadas.
- Versiones en distintos idiomas.
- Monitoreo de participación y recordatorios.
- Segmentaciones, dashboards y comparación entre ciclos.
- Descarga de bases y reportes.
Entregables
Información preparada para ser comprendida, presentada y utilizada.
Instrumento y ficha técnica
Matriz de dimensiones e indicadores
Base consolidada
Análisis global y segmentado
Visualizaciones y dashboard
Informe ejecutivo
Informe técnico
Presentación de resultados
Brechas y alertas
Recomendaciones
Hoja de ruta
Pulsos de seguimiento
Conversemos
¿Qué necesitas comprender en tu organización?
Revisaremos la pregunta, el contexto, las decisiones asociadas y la evidencia disponible para proponer una medición pertinente y útil.
Inicia una conversación
Cuéntanos brevemente el desafío y coordinaremos una primera revisión.